Handelsbetingelser

Dette website drives af Snuffle & Co. Betegnelserne "vi", "os" og "vores" henviser til Snuffle & Co. Vi stiller dette website til rådighed for dig, brugeren, inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på det, på betingelse af, at du accepterer alle de betingelser, vilkår, politikker og meddelelser, der er anført her.

Ved at besøge vores website og/eller købe hos os accepterer du disse Handelsbetingelser ("Betingelserne"), herunder de supplerende politikker, der henvises til her og/eller er tilgængelige via hyperlink, såsom vores Retur- og refusionspolitik, Forsendelsespolitik og Politik om beskyttelse af persondata. Disse Betingelser gælder for alle brugere af websitet, herunder besøgende, kunder, leverandører, forhandlere og bidragydere af indhold.

Læs venligst disse Betingelser grundigt, før du bruger vores website. Hvis du ikke accepterer alle disse Betingelser, må du ikke bruge websitet eller vores tjenester. Nye funktioner eller værktøjer, der føjes til butikken, er ligeledes omfattet af disse Betingelser. Du kan til enhver tid gennemse den nyeste version på denne side. Vi kan opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Betingelser ved at offentliggøre opdateringer på vores website. Din fortsatte brug af websitet, efter at ændringerne er offentliggjort, betyder, at du accepterer disse ændringer.

Vores butik hostes hos Shopify Inc., som leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter til dig.

Artikel 1 – Definitioner

• Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan træde tilbage fra aftalen.
• Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i sit erhverv, og som indgår en fjernsalgsaftale med os.
• Dag: kalenderdag.
• Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller leverandøren at opbevare oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, og at gense dem senere, uden at oplysningerne ændres.
• Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
• Leverandør: Snuffle & Co., som udbyder produkter til forbrugere ved fjernsalg.
• Fjernsalgsaftale: en aftale indgået gennem et organiseret system for fjernsalg af produkter, hvor der udelukkende anvendes fjernkommunikationsmidler.

Artikel 2 – Leverandørens identitet

Handelsnavn: Snuffle & Co.
Virksomhedsregistreringsnummer: 95875999
E-mail: info@snufflematandco.com
Lovvalg og værneting: disse Betingelser er underlagt nederlandsk ret.

Artikel 3 – Anvendelse

Disse Betingelser gælder for ethvert tilbud fra leverandøren og for enhver fjernsalgsaftale og ordre mellem leverandøren og forbrugeren. Betingelserne stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren, før fjernsalgsaftalen indgås, på en måde, der gør det let at opbevare dem på et varigt medium.

Hvis der ud over disse Betingelser gælder særlige produkt- eller tjenestevilkår, og disse er indbyrdes modstridende, kan forbrugeren altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse Betingelser helt eller delvist viser sig at være ugyldige, forbliver den øvrige aftale og disse Betingelser i kraft, og den ugyldige bestemmelse erstattes af en bestemmelse, der kommer så tæt som muligt på dens oprindelige hensigt. Forhold, der ikke er omfattet af disse Betingelser, vurderes i disse Betingelsers ånd.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud gælder i en begrænset periode eller er underlagt betingelser, fremgår dette tydeligt af tilbuddet. Tilbud er uforbindende, og leverandøren kan ændre eller tilpasse dem.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de udbudte produkter, der er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan træffe en informeret beslutning. Billeder giver en retvisende gengivelse af produkterne, men de er vejledende: vi kan ikke garantere, at farverne på din skærm svarer nøjagtigt til det faktiske produkt, og der kan forekomme mindre variationer i mønster, farve eller størrelse. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for leverandøren.

Hvert tilbud indeholder de oplysninger, forbrugeren har brug for for at forstå sine rettigheder og forpligtelser, navnlig:

• prisen i amerikanske dollars (USD) og eventuelle forsendelsesomkostninger;
• eventuel told, importafgifter eller andre gebyrer, der opkræves af myndighederne i bestemmelseslandet, og som påhviler kunden, medmindre andet er angivet;
• hvordan aftalen indgås, og hvilke trin der er nødvendige;
• fortrydelsesretten og hvordan den udøves;
• betalingsmåden samt levering og opfyldelse af aftalen;
• tilgængelige størrelser, farver og materialer, hvor det er relevant.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen er indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri anførte betingelser. Når forbrugeren accepterer tilbuddet elektronisk, bekræfter leverandøren modtagelsen pr. e-mail uden ophold. Indtil denne bekræftelse er modtaget, kan forbrugeren annullere aftalen.

Leverandøren træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og for at stille et sikkert webmiljø og sikre betalinger til rådighed.

Inden for lovens rammer kan leverandøren undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, og om der er andre grunde til ikke at indgå aftalen på forsvarlig vis (for eksempel mistanke om svig). Hvis der er rimelig grund hertil, kan leverandøren afvise en ordre eller knytte særlige betingelser til den. Alle aftaler indgås med forbehold for produkternes tilgængelighed.

Artikel 6 – Fortrydelsesret (90 dages returret)

Ved køb af produkter kan forbrugeren annullere aftalen inden for 90 dage uden at angive nogen grund. Denne frist begynder dagen efter, at forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, modtager produktet.

I denne periode skal forbrugeren behandle produktet og dets emballage med omhu og må kun bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om vedkommende vil beholde det. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt tilbehør, rent og så vidt muligt i original stand og emballage, i overensstemmelse med de rimelige instruktioner, som leverandøren har givet.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal forbrugeren give leverandøren skriftlig besked (pr. e-mail) inden for 90 dage efter modtagelsen af produktet. Efter denne meddelelse skal forbrugeren returnere produktet inden for 30 dage og skal kunne dokumentere, at det blev returneret rettidigt, for eksempel med en forsendelseskvittering. Hvis forbrugeren ikke giver leverandøren besked rettidigt eller ikke returnerer produktet, er købet endeligt.

Den fulde returprocedure er beskrevet i vores Retur- og refusionspolitik.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten, betales omkostningerne ved returnering af produktet af forbrugeren. Returneringer sendes til vores returlager i Kina, og returforsendelsen koster normalt $35 eller mere. Hvis forbrugeren allerede har betalt, refunderer leverandøren beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter fortrydelsen, forudsat at produktet er modtaget retur, eller at der er fremlagt afgørende dokumentation for returneringen. Refusionen kan blive reduceret, hvis produktet er blevet brugt, beskadiget eller returneret i en anden stand end den påkrævede.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke, medmindre produktet er defekt, for produkter, der:

1. er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er tydeligt personliggjorte;
2. på grund af deres art ikke kan returneres, eller som af hygiejnemæssige årsager ikke længere kan returneres, når de først er taget i brug, for eksempel måtter, der er tilsmudsede, tygget i eller beskadiget ved brug;
3. må antages hurtigt at blive forringet eller at overskride holdbarhedsdatoen.

Denne undtagelse gælder kun, hvis leverandøren tydeligt har angivet det inden købet.

Artikel 9 – Pris

I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de udbudte produkter ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i afgiftssatser.

Alle priser er angivet i amerikanske dollars (USD). Told, importafgifter eller andre gebyrer, der pålægges af myndighederne i bestemmelseslandet, påhviler kunden, medmindre andet er angivet.

Alle priser tages med forbehold for tryk- og tastefejl. Leverandøren er ikke ansvarlig for følgerne af sådanne fejl og er ikke forpligtet til at levere et produkt til en forkert pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og ansvar

Leverandøren garanterer, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen, med de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, med rimelige krav til kvalitet og anvendelighed samt med de lovkrav, der er gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse. Denne garanti berører ikke de lovbestemte rettigheder, som forbrugeren har i henhold til aftalen.

Defekte eller fejlleverede produkter skal skriftligt anmeldes til leverandøren inden for 14 dage efter leveringen, vedlagt billeder. Leverandøren er ikke ansvarlig for produkternes egnethed til forbrugerens konkrete situation eller for rådgivning om deres anvendelse.

Vores snusemåtter er berigelsesprodukter beregnet til brug under opsyn. De er ikke tyggelegetøj. Hold venligst opsyn med din hund under brug, fjern måtten, når legetiden er slut, og stop med at bruge en måtte, der er beskadiget.

Garantien gælder ikke, hvis:

1. forbrugeren har repareret eller ændret produktet eller har ladet en tredjepart gøre det;
2. produktet er blevet brugt eller håndteret på en usædvanlig måde, uden opsyn eller i strid med pleje- og brugsanvisningen, herunder skader forårsaget af tygning;
3. manglen helt eller delvist skyldes normal slitage.

Artikel 11 – Levering og opfyldelse

Leverandøren udviser størst mulig omhu ved modtagelse og opfyldelse af ordrer. Accepterede ordrer afsendes hurtigst muligt og senest 30 dage efter ordren, medmindre der er aftalt en længere leveringstid. De aktuelle behandlings- og forsendelsestider fremgår af vores Forsendelsespolitik.

Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun delvist kan opfyldes, informeres forbrugeren senest 30 dage efter, at ordren er afgivet. I så fald kan forbrugeren annullere aftalen uden omkostninger, og leverandøren refunderer det betalte beløb hurtigst muligt og senest 14 dage efter annulleringen.

Risikoen for beskadigelse eller bortkomst af produkterne påhviler leverandøren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant udpeget af forbrugeren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, forbrugeren skylder, betales ved afgivelsen af ordren med en af de betalingsmetoder, der tilbydes ved betalingen. Forbrugeren skal uden ophold oplyse leverandøren om eventuelle unøjagtigheder i de afgivne betalingsoplysninger.

Artikel 13 – Klager

Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til leverandøren pr. e-mail, fuldstændigt og tydeligt beskrevet, inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglen. Klager besvares inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis en klage kræver længere tid, bekræfter leverandøren modtagelsen inden for 14 dage og oplyser, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.

Hvis en klage viser sig at være berettiget, vil leverandøren efter eget valg erstatte eller reparere produktet uden beregning eller refundere det. Indgivelse af en klage suspenderer ikke leverandørens forpligtelser, medmindre leverandøren skriftligt angiver andet. Hvis en klage ikke kan løses i mindelighed, kan tvisten indbringes for den kompetente domstol eller et tvistløsningsorgan.

Artikel 14 – Tvister og lovvalg

Aftaler mellem leverandøren og forbrugeren, som disse Betingelser gælder for, er udelukkende underlagt nederlandsk ret, også selvom forbrugeren bor i udlandet. Dette berører ikke de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesrettigheder, som forbrugeren har i henhold til lovgivningen i sit bopælsland.

Artikel 15 – Kontakt

Spørgsmål om disse Betingelser kan sendes til info@snufflematandco.com.