Servicevilkår

Handelsbetingelser

Brugsbetingelser

Dette website drives af Snuffle & Co. Betegnelserne "vi", "os" og "vores" henviser til Snuffle & Co. Snuffle & Co. stiller dette website til rådighed for dig, brugeren, inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige fra dette site, på betingelse af, at du accepterer alle de betingelser, vilkår og meddelelser, der er anført her.

Ved at besøge vores website og/eller købe vores produkter accepterer du vores tjeneste og de følgende vilkår og betingelser ("Brugsbetingelser", "Betingelser"), herunder alle supplerende vilkår og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via hyperlink. Brugsbetingelserne gælder for alle brugere af websitet, herunder, men ikke begrænset til, brugere, der er besøgende, leverandører, kunder, forhandlere og/eller udbydere af indhold.

Læs venligst Brugsbetingelserne grundigt, før du besøger eller bruger vores website. Ved at besøge vores website eller bruge nogen del af det accepterer du Brugsbetingelserne.

Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser i denne aftale, må du ikke besøge websitet eller bruge nogen tjenester. Hvis disse Brugsbetingelser betragtes som et tilbud, er accept udtrykkeligt begrænset til disse Brugsbetingelser. Nye funktioner eller værktøjer, der føjes til den eksisterende butik, er ligeledes omfattet af disse Brugsbetingelser. Du kan til enhver tid gennemse den nyeste version af Brugsbetingelserne på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af Brugsbetingelserne ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores website. Det er dit ansvar jævnligt at kontrollere denne side for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til websitet, efter at eventuelle ændringer er offentliggjort, udgør en accept af disse ændringer.

Vores butik hostes hos Shopify Inc. De leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

• Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin ret til at træde tilbage fra aftalen.
• Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i sit erhverv, og som indgår en fjernsalgsaftale med en leverandør.
• Dag: kalenderdag.
• Løbende transaktion: fjernsalgstransaktion vedrørende flere produkter og/eller tjenester, hvor forpligtelsen til at levere og/eller modtage strækker sig over en nærmere angivet periode.
• Informationsmedium på et varigt medium: ethvert instrument, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at opbevare oplysninger, der er rettet til vedkommende, og at gense dem på et senere tidspunkt, uden at de opbevarede oplysninger ændres.
• Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra en fjernsalgsaftale inden for fortrydelsesfristen.
• Leverandør: fysisk eller juridisk person, der udbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere ved fjernsalg.
• Fjernsalgsaftale: en aftale indgået som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, hvor der anvendes fjernkommunikationsmidler til at indgå aftalen.
• Fjernkommunikationsmidler: midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende samtidig befinder sig samme sted.
• Brugsbetingelser: leverandørens brugsbetingelser.

Artikel 2 - Leverandørens identitet

Registreret firmanavn:
Snuffle & Co.

Virksomhedsregistreringsnummer:
95875999

Virksomhedens mailadresse: info@snufflematandco.com

Lovvalg & værneting:
Disse vilkår og betingelser er underlagt nederlandsk ret.

Artikel 3 - Anvendelse

Disse brugsbetingelser gælder for alle tilbud fra leverandøren og for alle fjernsalgsaftaler og ordrer mellem leverandøren og forbrugeren.

Før fjernsalgsaftalen indgås, skal disse vilkår og betingelser gøres forbrugeren bekendt. Hvis dette ikke er muligt, skal det inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen oplyses, at vilkårene og betingelserne er tilgængelige til gennemsyn, og at de på forbrugerens anmodning vil blive fremsendt gratis hurtigst muligt.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan forbrugeren, som en undtagelse fra det foregående afsnit, gennemse de generelle vilkår og betingelser elektronisk, før fjernsalgsaftalen indgås, således at de let kan opbevares på et varigt medium. Hvis dette ikke er muligt, skal det inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen oplyses, hvor de generelle vilkår og betingelser kan gennemses online, og at de på forbrugerens anmodning vil blive fremsendt gratis elektronisk eller på anden vis.

Hvis der ud over de generelle brugsbetingelser gælder særlige betingelser for produktet eller tjenesten, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstrid med de generelle brugsbetingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den bestemmelse, der er gunstig for vedkommende.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse brugsbetingelser helt eller delvist viser sig at være ulovlige eller ugyldige, forbliver aftalen og disse brugsbetingelser i kraft, og den ulovlige bestemmelse erstattes uden ophold af en bestemmelse, der kommer så tæt som muligt på den ulovlige bestemmelses oprindelige hensigt.

Forhold, der ikke er omfattet af disse vilkår og betingelser, behandles i overensstemmelse med disse vilkårs og betingelsers ånd. Enhver tvivl om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i disse vilkår og betingelser fortolkes i overensstemmelse med disse vilkårs og betingelsers ånd.

Artikel 4 - Tilbud

Hvis tilbuddet har en begrænset varighed eller er underlagt betingelser, vil dette tydeligt fremgå af tilbuddet. Tilbuddet er ikke bindende. Leverandøren har ret til at ændre eller tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de udbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet på et informeret grundlag. Hvis leverandøren anvender billeder, skal disse give et retvisende billede af de udbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl i tilbuddet er ikke bindende for leverandøren.

Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen. Produktbilleder giver et retvisende billede af de udbudte produkter. Leverandøren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes faktiske farver.

Hvert tilbud indeholder tilstrækkelige oplysninger til, at forbrugeren kan forstå de rettigheder og forpligtelser, der følger af en accept af tilbuddet. Dette gælder navnlig:

• Priser er angivet i amerikanske dollars (USD). Eventuel told, importafgifter eller andre gebyrer, der opkræves af myndighederne i bestemmelseslandet, påhviler kunden, medmindre andet er angivet.
• Forsendelsesomkostninger, hvis relevant.
• Vilkårene og betingelserne for at indgå aftalen og de trin, der skal tages for at gøre dette.
• Den eksisterende fortrydelsesret.
• Betalingsmåde samt levering og opfyldelse af aftalen.
• Den periode, hvor tilbuddet skal accepteres, eller den periode, hvor leverandøren er bundet af prisen.
• Hvorvidt aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i givet fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den.
• Hvordan forbrugeren kan kontrollere de oplysninger, vedkommende har afgivet vedrørende aftalen, før den indgås, og om nødvendigt rette dem.
• Valgfrit: tilgængelige mål, farver og materialetyper.

Artikel 5 - Aftalen

Med forbehold for bestemmelserne i artikel 4 er aftalen indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri indeholdte betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, skal leverandøren straks bekræfte accepten af tilbuddet elektronisk. Hvis leverandøren ikke bekræfter accepten, har forbrugeren ret til at ophæve aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, skal leverandøren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og for at stille et sikkert elektronisk miljø til rådighed. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal leverandøren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.

Leverandøren har ret til inden for lovens rammer at kontrollere, om forbrugeren er i stand til at opfylde sine økonomiske forpligtelser, samt alle forhold og faktorer, der er relevante for at indgå en fjernsalgsaftale på forsvarlig vis. Hvis leverandøren på baggrund af denne kontrol har gyldige grunde til at afslå at indgå aftalen, kan leverandøren afvise ordren eller anmodningen eller fastsætte særlige betingelser for aftalens opfyldelse.

Sammen med det produkt, der leveres til forbrugeren, eller den tjeneste, der ydes, skal leverandøren give følgende oplysninger skriftligt eller på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at opbevare oplysningerne på et varigt medium:

1. leverandørens kontaktadresse, hvortil forbrugeren kan rette klager
2. de betingelser, hvorunder forbrugeren kan udøve sin ret til at ophæve aftalen, og den måde, hvorpå denne ret kan udøves, eller en tydelig oplysning om, at retten til at ophæve aftalen ikke anerkendes
3. oplysninger om eksisterende ansvar og eftersalgsservice
4. de oplysninger, der er nævnt i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, hvis leverandøren ikke har givet forbrugeren disse oplysninger, før aftalen blev indgået
5. betingelserne for at ophæve aftalen, hvis den er indgået for en periode på mere end et år eller på ubestemt tid. Alle aftaler indgås med forbehold for de pågældende produkters tilgængelighed.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at træde tilbage fra aftalen inden for 90 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at forbrugeren tager produkterne i besiddelse, eller dagen efter, at produkterne modtages af en repræsentant for forbrugeren, som har oplyst leverandøren herom.

I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og dets emballage med omhu. Forbrugeren må kun åbne produktet eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at kontrollere, om vedkommende ønsker at beholde det. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal produktet returneres til leverandøren med alt tilbehør, rent og så vidt muligt i original stand og emballage, i overensstemmelse med leverandørens klare og rimelige instruktioner.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal vedkommende give leverandøren besked inden for 90 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal afgive denne meddelelse skriftligt/pr. e-mail.

Når forbrugeren har meddelt sin hensigt om at udøve fortrydelsesretten, skal vedkommende returnere produktet inden for 30 dage. Forbrugeren skal dokumentere, at produktet er returneret inden for fristen, for eksempel ved at fremvise dokumentation for forsendelsen. Hvis forbrugeren ikke oplyser leverandøren om sin hensigt om at udøve fortrydelsesretten inden for de frister, der er anført i stk. 2 og 3, eller hvis vedkommende ikke returnerer produktet til leverandøren, er købet endeligt.

Artikel 7 - Omkostninger ved ophævelse af aftalen

Hvis forbrugeren udøver sin ret til at ophæve aftalen, bæres omkostningerne ved returnering af produkterne af forbrugeren. Returneringer skal sendes til Kina, og returforsendelsen koster mindst $35. Hvis forbrugeren har foretaget en betaling, skal leverandøren refundere beløbet hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen af aftalen. Denne refusion er dog betinget af, at onlinebutikken har modtaget produktet, eller at der fremvises dokumentation for, at produktet er returneret i sin helhed.

Artikel 8 - Undtagelse fra retten til at ophæve aftalen

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er fremstillet specifikt til forbrugeren, der hurtigt forringes, eller som af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres (såsom snusemåtter, der er tygget i, tilsmudsede eller beskadiget ved brug), medmindre produktet er defekt. Undtagelsen fra denne ret er kun gyldig, hvis den tydeligt er blevet oplyst til forbrugeren inden købet.

Retten til at ophæve aftalen kan kun udelukkes for produkter:

1. der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer
2. der tydeligt er af personlig karakter
3. der på grund af deres art ikke kan returneres
4. der må antages hurtigt at blive forringet eller at overskride holdbarhedsdatoen
5. hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som leverandøren ikke har kontrol over

Artikel 9 - Pris

I den gyldighedsperiode, der er nævnt i tilbuddet, vil priserne på de udbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisvariationer, der følger af ændringer i afgiftssatser.

Uanset den foregående artikel kan leverandøren udbyde produkter eller tjenester til priser, der varierer i takt med udsving på det finansielle marked, som leverandøren ikke har kontrol over. Sammenhængen mellem disse udsving og den vejledende karakter af de nævnte priser vil blive angivet i tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for tre måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de følger af love eller forskrifter.

Prisforhøjelser mere end tre måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis leverandøren har taget forbehold herfor, og:

1. de følger af love eller forskrifter, eller
2. forbrugeren har ret til at ophæve aftalen fra den dato, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.

Alle priser er angivet i amerikanske dollars (USD). Eventuel told, importafgifter eller andre gebyrer, der pålægges af myndighederne i bestemmelseslandet, påhviler kunden, medmindre andet er angivet.

Alle priser tages med forbehold for tryk- og tastefejl. Leverandøren er ikke ansvarlig for følgerne af tryk- og tastefejl. I tilfælde af tryk- eller tastefejl er leverandøren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og ansvar

Leverandøren forpligter sig til at sikre, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er nævnt i tilbuddet, rimelige krav til kvalitet og/eller anvendelighed samt de regler og/eller standarder, der er gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse.

Det ansvar, som leverandøren, producenten eller importøren påtager sig, berører ikke de lovbestemte rettigheder og retsmidler, som forbrugeren kan gøre gældende over for leverandøren i henhold til aftalen.

Eventuelle defekte eller fejlleverede produkter skal skriftligt anmeldes til leverandøren inden for 14 dage fra leveringsdatoen.

Leverandøren er på ingen måde ansvarlig for produkternes endelige egnethed til forbrugerens personlige brug eller for rådgivning om produkternes brug eller anvendelse. Vores snusemåtter er berigelsesprodukter beregnet til brug under opsyn og er ikke tyggelegetøj.

Ansvaret gælder ikke i følgende tilfælde:

1. Forbrugeren har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har ladet en tredjepart reparere og/eller ændre dem.
2. De leverede produkter er blevet brugt eller håndteret under usædvanlige forhold, uden opsyn eller på en måde, der ikke er i overensstemmelse med leverandørens instruktioner og/eller plejeanvisningen, herunder skader forårsaget af tygning.
3. Manglen er helt eller delvist forårsaget af normal slitage.

Artikel 11 - Levering og opfyldelse

Leverandøren udviser størst mulig omhu ved modtagelse af ordrer på produkter og ved opfyldelsen af dem.

I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser vil leverandøren opfylde modtagne ordrer inden for en rimelig frist, dog senest 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en senere leveringsdato.

I tilfælde af forsinket levering, eller hvis ordren kun