Términos del servicio

Términos del servicio

Condiciones de uso

Este sitio web es operado por Snuffle & Co. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Snuffle & Co. Snuffle & Co. pone este sitio web, incluidos toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en él, a disposición de usted, el usuario, con la condición de que acepte todos los términos, condiciones y avisos aquí indicados.

Al visitar nuestro sitio web y/o comprar nuestros productos, usted acepta nuestro servicio y las siguientes condiciones ("Condiciones de uso", "Condiciones"), incluidos todos los términos y políticas adicionales aquí referenciados y/o accesibles mediante hipervínculo. Las Condiciones de uso se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos, entre otros, los usuarios que sean visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o proveedores de contenido.

Lea atentamente las Condiciones de uso antes de visitar o utilizar nuestro sitio web. Al visitar nuestro sitio web o utilizar cualquier parte de él, usted acepta las Condiciones de uso.

Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá visitar el sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estas Condiciones de uso se consideran una oferta, la aceptación queda expresamente limitada a estas Condiciones de uso. Cualquier función o herramienta nueva que se añada a la tienda existente también está sujeta a estas Condiciones de uso. Puede consultar la versión más actualizada de las Condiciones de uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de las Condiciones de uso mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente esta página para comprobar si hay cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso al mismo tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Artículo 1 - Definiciones

En las presentes condiciones se aplican las siguientes definiciones:

• Plazo de desistimiento: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho a desistir del contrato.
• Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de su actividad empresarial y que celebra un contrato a distancia con un proveedor.
• Día: día natural.
• Transacción continuada: transacción a distancia relativa a varios productos y/o servicios, en la que la obligación de entregar y/o aceptar se extiende a lo largo de un periodo determinado.
• Soporte de información en un soporte duradero: todo instrumento que permita al consumidor o al profesional almacenar la información que se le dirija y consultarla posteriormente, sin que la información almacenada sea alterada.
• Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor desista de un contrato a distancia durante el plazo de desistimiento.
• Proveedor: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.
• Contrato a distancia: contrato celebrado en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios, en el que se utilizan medios de comunicación a distancia para celebrar el contrato.
• Medios de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el profesional se encuentren simultáneamente en el mismo lugar.
• Condiciones de uso: las condiciones de uso del proveedor.

Artículo 2 - Identidad del proveedor

Denominación social registrada:
Snuffle & Co.

Número de registro mercantil:
95875999

Dirección de correo electrónico de la empresa: info@snufflematandco.com

Legislación aplicable y jurisdicción:
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de los Países Bajos.

Artículo 3 - Aplicación

Las presentes condiciones de uso se aplican a todas las ofertas realizadas por el proveedor y a todos los contratos a distancia y pedidos entre el proveedor y el consumidor.

Antes de la celebración del contrato a distancia, deben ponerse en conocimiento del consumidor las presentes condiciones. Si esto no es posible, debe indicarse antes de la celebración del contrato a distancia que las condiciones están disponibles para su consulta y que se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.

Si el contrato a distancia se firma por vía electrónica, como excepción al párrafo anterior, el consumidor podrá consultar las condiciones generales por vía electrónica antes de la celebración del contrato a distancia, de modo que puedan almacenarse fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es posible, se indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, dónde pueden consultarse en línea las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente por medios electrónicos o por cualquier otro medio a petición del consumidor.

Si, además de las condiciones generales de uso, se aplican condiciones especiales al producto o servicio, los apartados 2 y 3 se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de conflicto con las condiciones generales de uso, el consumidor podrá invocar siempre la disposición que le resulte favorable.

Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones de uso resultaran ilegales o inválidas, total o parcialmente, el contrato y las presentes condiciones de uso seguirán en vigor y la disposición ilegal se sustituirá sin demora por una disposición que se aproxime lo máximo posible a la intención original de la disposición ilegal.

Los casos no contemplados en las presentes condiciones se tratarán conforme al espíritu de las presentes condiciones. Cualquier ambigüedad relativa a la interpretación o al contenido de una o varias disposiciones de las presentes condiciones se interpretará conforme al espíritu de las presentes condiciones.

Artículo 4 - Oferta

Si la oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, así se indicará claramente en la oferta. La oferta no es vinculante. El proveedor tiene derecho a modificar o adaptar la oferta.

La oferta incluye una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir al consumidor evaluar la oferta de manera informada. Si el proveedor utiliza imágenes, estas deben reflejar fielmente los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes en la oferta no vinculan al proveedor.

Todas las imágenes, especificaciones e informaciones contenidas en la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a indemnización ni a la cancelación del contrato. Las imágenes de los productos ofrecen una representación fiel de los productos ofrecidos. El proveedor no puede garantizar que los colores mostrados se correspondan exactamente con los colores reales de los productos.

Cada oferta contiene información suficiente para que el consumidor comprenda los derechos y obligaciones derivados de la aceptación de la oferta. Esto se aplica en particular a:

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Los derechos de aduana, impuestos de importación u otras tasas aplicados por las autoridades del país de destino corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
• Los gastos de envío, en su caso.
• Las condiciones para celebrar el contrato y los pasos que deben seguirse para ello.
• El derecho de desistimiento existente.
• El método de pago, la entrega y la ejecución del contrato.
• El plazo durante el cual debe aceptarse la oferta o el plazo durante el cual el proveedor queda vinculado por el precio.
• Si el contrato se archivará tras su celebración y, en tal caso, cómo puede acceder a él el consumidor.
• Cómo puede el consumidor comprobar la información que ha facilitado en relación con el contrato antes de su celebración y corregirla, si fuera necesario.
• Opcional: dimensiones, colores y tipos de materiales disponibles.

Artículo 5 - El contrato

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4, el contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones contenidas en ella.

Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el proveedor confirmará inmediatamente la aceptación de la oferta por vía electrónica. Si el proveedor no confirma la aceptación, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato.

Si el contrato se celebra por vía electrónica, el proveedor adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transmisión electrónica de los datos y para proporcionar un entorno electrónico seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, el proveedor adoptará las medidas de seguridad adecuadas.

El proveedor tiene derecho a comprobar, dentro de los límites de la ley, si el consumidor puede cumplir sus obligaciones financieras, así como todos los elementos y factores relevantes para celebrar un contrato a distancia de forma responsable. Si, sobre la base de esta comprobación, el proveedor tiene motivos válidos para negarse a celebrar el contrato, podrá rechazar el pedido o la solicitud o establecer condiciones específicas para la ejecución del contrato.

Junto con el producto suministrado al consumidor o el servicio prestado, el proveedor facilitará la siguiente información por escrito o de una forma que permita al consumidor almacenar la información en un soporte duradero:

1. la dirección de contacto del proveedor, a la que el consumidor puede dirigir sus reclamaciones
2. las condiciones en las que el consumidor puede ejercer su derecho a resolver el contrato y la forma en que puede ejercer este derecho, o una indicación clara de que no se reconoce el derecho a resolver el contrato
3. información sobre la responsabilidad existente y el servicio posventa
4. la información a la que se refiere el artículo 4 de las presentes condiciones generales, si el proveedor no ha facilitado esta información al consumidor antes de la celebración del contrato
5. las condiciones para resolver el contrato, si se ha celebrado por un periodo superior a un año o por tiempo indefinido. Todos los contratos se celebran sujetos a la disponibilidad de los productos correspondientes.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Al comprar productos, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 90 días sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo de desistimiento comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor toma posesión de los productos o el día siguiente a aquel en que los productos son recibidos por un representante del consumidor que haya comunicado esta intención al proveedor.

Durante el plazo de desistimiento, el consumidor debe tratar el producto y su embalaje con cuidado. Solo puede abrir el producto o utilizarlo en la medida necesaria para comprobar si desea quedarse con él. Si ejerce su derecho de desistimiento, debe devolver el producto al proveedor con todos sus accesorios, limpio y, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones claras y razonables del proveedor.

Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarlo al proveedor en un plazo de 90 días desde la recepción del producto. El consumidor debe presentar esta notificación por escrito/por correo electrónico.

Una vez que el consumidor haya notificado su intención de ejercer su derecho de desistimiento, debe devolver el producto en un plazo de 30 días. El consumidor debe acreditar que el producto ha sido devuelto dentro del plazo, por ejemplo presentando un justificante de envío. Si el consumidor no informa al proveedor de su intención de ejercer su derecho de desistimiento dentro de los plazos establecidos en los apartados 2 y 3, o si no devuelve el producto al proveedor, la compra será definitiva.

Artículo 7 - Gastos en caso de resolución del contrato

Si el consumidor ejerce su derecho a resolver el contrato, los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del consumidor. Las devoluciones deben realizarse a China y los gastos de envío de la devolución son de al menos $35. Si el consumidor ha efectuado un pago, el proveedor le reembolsará el importe lo antes posible y, a más tardar, 14 días después de la resolución del contrato. No obstante, este reembolso está supeditado a la recepción del producto por parte de la tienda en línea o a la presentación de una prueba de que el producto ha sido devuelto en su totalidad.

Artículo 8 - Exclusión del derecho a resolver el contrato

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados específicamente para el consumidor, que se deterioren con rapidez o que no puedan devolverse por motivos de higiene (como las alfombras olfativas que hayan sido mordidas, ensuciadas o dañadas por el uso), salvo que el producto sea defectuoso. La no aplicación de este derecho solo es válida si se ha indicado claramente al consumidor antes de la compra.

El derecho a resolver el contrato solo puede excluirse en el caso de productos:

1. que hayan sido fabricados conforme a las especificaciones del consumidor
2. que sean claramente de carácter personal
3. que no puedan devolverse por su naturaleza
4. que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
5. cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el proveedor no pueda controlar

Artículo 9 - Precio

Durante el periodo de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo las variaciones de precio derivadas de cambios en los tipos impositivos.

No obstante lo dispuesto en el artículo anterior, el proveedor puede ofrecer productos o servicios a precios que varíen en función de las fluctuaciones del mercado financiero, ajenas a su control. La relación entre estas fluctuaciones y el carácter indicativo de los precios mencionados se especificará en la oferta.

Los incrementos de precio dentro de los tres meses siguientes a la celebración del contrato solo se permiten si se derivan de disposiciones legales o reglamentarias.

Los incrementos de precio transcurridos tres meses desde la celebración del contrato solo se permiten si el proveedor los ha estipulado y:

1. se derivan de disposiciones legales o reglamentarias, o
2. el consumidor tiene derecho a resolver el contrato a partir de la fecha en que el incremento de precio surta efecto.

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Los derechos de aduana, impuestos de importación u otras tasas impuestas por las autoridades del país de destino corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de mecanografía. El proveedor no es responsable de las consecuencias de los errores tipográficos y de mecanografía. En caso de errores tipográficos o de mecanografía, el proveedor no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

Artículo 10 - Conformidad y responsabilidad

El proveedor se compromete a garantizar que los productos y/o servicios se ajusten al contrato, a las especificaciones mencionadas en la oferta, a los requisitos razonables en materia de calidad y/o idoneidad para el uso, y a la normativa y/o las normas vigentes en el momento de la celebración del contrato.

La responsabilidad asumida por el proveedor, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y acciones legales que el consumidor pueda invocar frente al proveedor de conformidad con el contrato.

Todo producto defectuoso o entregado de forma incorrecta debe comunicarse por escrito al proveedor en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.

El proveedor no es en modo alguno responsable de la idoneidad final de los productos para el uso personal del consumidor, ni de los consejos relativos al uso o la aplicación de los productos. Nuestras alfombras olfativas son productos de enriquecimiento destinados a utilizarse bajo supervisión y no son juguetes para morder.

La responsabilidad no se aplica en los siguientes casos:

1. El consumidor ha reparado y/o modificado los productos que le fueron entregados o ha encargado a un tercero que los repare y/o modifique.
2. Los productos entregados se han utilizado o manipulado en condiciones inusuales, sin supervisión o de una forma que no cumple las instrucciones del proveedor y/o las instrucciones de cuidado, incluidos los daños causados por mordeduras.
3. El defecto ha sido causado total o parcialmente por el desgaste normal.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

El proveedor pondrá el máximo cuidado en la recepción de los pedidos de productos y en su tramitación.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, el proveedor tramitará los pedidos que haya recibido en un plazo razonable, pero no superior a 30 días, salvo que el consumidor haya aceptado una fecha de entrega posterior.

En caso de retraso en la entrega o si el pedido solo puede